Ein Blick hinter die Kulissen des Chatbots am Airport Nürnberg

Kundensupport rund um die Uhr, keine Halluzinationen und 97 % Automatisierung: Das ist der Chatbot am Airport Nürnberg. Seit dem Go Live im März 2026 hat er seine Feuertaufe, die Sommerferien, überstanden.

Wir schauen gemeinsam hinter die Kulissen, von der Einführung bis heute: Wie führt man einen neuen Kommunikationskanal ein, was gehört in eine dedizierte Wissensdatenbank, und wie zeigt ein Chatbot Kommunikationsstärke in Krisen?